Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita per l’eShop
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi acquisto di prodotti effettuato sul sito web (di seguito il Sito) di ALPEN SWISS TOOLS SA (di seguito ALPEN o noi) da parte dei clienti (Acquirente o tu).
Il sito per le vendite in Svizzera è gestito da ALPEN SWISS TOOLS SA, che è anche il venditore:
ALPEN SWISS TOOLS SA
Rue des Mélèzes 4
CH-2206 Les Geneveys-sur-Coffrane
Telefono: +41 32 545 23 23
Email: contact@alpen.tools
Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare un ordine. Il tuo ordine è soggetto alle condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’acquisto.
Le offerte presenti sul Sito sono destinate a professionisti e consumatori che acquistano per le proprie esigenze interne, come utenti finali, escludendo gli acquisti a scopo di rivendita.
Ordinazione dei prodotti
Panoramica dei prodotti. Le offerte di prodotti online sono valide solo fintanto che sono visibili sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Faremo ogni sforzo per rappresentare accuratamente i prodotti in vendita sul Sito. Tuttavia, la tua percezione delle rappresentazioni fotografiche potrebbe non corrispondere esattamente al prodotto. Illustrazioni, disegni e descrizioni contenuti in brochure e cataloghi, così come misure e pesi, sono da considerarsi approssimativi.
Contratto. Il contratto di vendita si perfeziona quando, dopo aver effettuato e pagato un ordine, ricevi la conferma via e-mail. La conferma dell’ordine elenca i prodotti e conferma la quantità di ciascun articolo. In caso di errori nei prezzi visualizzati, ci riserviamo il diritto di annullare il contratto di vendita. Ti consigliamo di conservare la e-mail di conferma, incluse le condizioni generali di vendita in vigore, come prova d’acquisto.
Quantità. Vendiamo prodotti solo in quantità compatibili con le esigenze interne usuali di un professionista o consumatore. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini che superano tali quantità.
Prezzo
Prezzo. Il prezzo di ciascun prodotto corrisponde all’importo in euro indicato sul Sito. L’IVA è inclusa nei prezzi indicati.
Spese di spedizione. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo e vengono indicati separatamente al momento dell’ordine e nella conferma via e-mail.
Errore nei prezzi. Nonostante i nostri sforzi, alcuni prezzi sul Sito potrebbero essere errati. Effettuiamo un controllo dei prezzi prima della spedizione. In caso di errore, ti contatteremo per confermare l’acquisto al prezzo corretto o per annullare l’ordine.
Pagamento
Il pagamento deve avvenire tramite i metodi elettronici disponibili sul Sito. Il pagamento tramite fattura o bonifico bancario è espressamente escluso.
Il pagamento deve essere effettuato prima della consegna. Se il fornitore di servizi di pagamento o l’emittente della carta non autorizzano la transazione, non potremo confermare l’ordine o consegnare il prodotto. Non addebitiamo costi aggiuntivi per il pagamento con carta di credito; tuttavia, potrebbero esserci commissioni applicate dall’emittente o dal provider di pagamento.
Verifica e accettazione dell’ordine
Devi verificare i prodotti immediatamente al momento della consegna. Qualsiasi difformità deve essere notificata per iscritto entro dieci (10) giorni. Alla ricezione, i prodotti consegnati si considerano accettati. I prodotti si considerano accettati anche se vengono utilizzati.
Codici sconto
Qualsiasi codice sconto disponibile online o altrove può essere modificato da ALPEN SWISS TOOLS in qualsiasi momento senza preavviso. ALPEN SWISS TOOLS si riserva il diritto di modificare ambito, valore, scadenza e validità geografica dei codici. L’uso di un codice sconto è a discrezione esclusiva di ALPEN SWISS TOOLS e non garantisce l’applicazione automatica dello sconto.
Garanzia per difetti
Difetti coperti. ALPEN garantisce all’acquirente finale che il prodotto è privo di difetti di materiali e lavorazione al momento dell’acquisto, salvo per lame, controlame, molle e altri componenti soggetti a usura per i quali non è prevista alcuna garanzia.
Durata della garanzia. La garanzia è valida per ventiquattro (24) mesi dalla data d’acquisto. La riparazione o sostituzione non rinnova né estende la durata della garanzia originale.
Procedura di reclamo. Il reclamo deve essere inoltrato via e-mail a contact@alpen.tools o tramite il modulo sul sito. È necessario indicare: tipo di prodotto, descrizione, numero di fattura o conferma d’ordine. ALPEN si riserva il diritto di richiedere immagini. Se accettato, ALPEN informerà l’Acquirente sulla riparazione o sostituzione.
Spese di spedizione. Le spese per la restituzione del prodotto difettoso sono a tuo carico.
Copertura della garanzia. ALPEN, a propria discrezione, riparerà o sostituirà il prodotto o le parti necessarie. Sono esclusi rimborsi o riduzioni di prezzo.
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
- uso anomalo, improprio o scorretto;
- trattamenti impropri, stoccaggio o trasporto inadeguati;
- manutenzione o riparazione non conforme alle istruzioni;
- utilizzo di parti non originali;
- corrosione causata da negligenza, esposizione a sostanze chimiche o umidità;
- uso di accessori di diversa provenienza o modifiche al prodotto;
- danni dovuti ad eventi naturali, incidenti o cause di forza maggiore.
Rapporto con altre garanzie. La presente garanzia si applica indipendentemente da eventuali garanzie commerciali fornite da ALPEN.
Garanzie dell’acquirente
L’Acquirente garantisce di avere la capacità legale per stipulare contratti vincolanti e di avere almeno 18 anni. L’Acquirente garantisce che acquista per uso personale e non per rivendita.
Protezione dei dati e condizioni d’uso del Sito
L’Acquirente dichiara di aver letto e accettato l’informativa sulla privacy e le condizioni d’uso del Sito.
I dati personali trasmessi per il pagamento non sono salvati nel sistema del Sito, ma solo dal fornitore di servizi di pagamento elettronico.
Forza maggiore, cessione
Qualsiasi evento che esuli dal nostro controllo, come gravi incidenti, scioperi, incendi, guerre, pandemie o altri eventi di forza maggiore, sospende le obbligazioni contrattuali.
L’Acquirente non può cedere il contratto a terzi. ALPEN può cedere il contratto o i suoi diritti/obblighi a qualsiasi società del gruppo FLISCH.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate e interpretate in conformità con la legge tedesca.